Cancelaciones
Para reembolsar la cantidad total en efectivo se requieren 48 horas de anticipación antes de la fecha y horario de entrega, de lo contrario se devolverá sólo el 50%.
Si el pedido no ha sido preparado, y notificas con anticipación podríamos reprogramarlo
Si el receptor no está disponible en la fecha, lugar y hora acordados, tendrás la opción de enviar el pedido a otra ubicación con costo extra.
El repartidor podrá esperar un máximo de 10 minutos de lo contrario el pedido se cancelará sin reembolso, a menos que decida la persona que envía, cambiar la dirección de entrega con costo adicional o pagar el tiempo de espera extra.
Información de entrega incorrecta.
Si la información de entrega que nos proporcionaste es incorrecta, no podemos garantizar la entrega. Intentaremos comunicarnos contigo para informarte y buscar una solución, en caso de algún cambio en la entrega se cobrará con previa autorización un costo extra.
Lugares de entrega condicionada.
Unbonitodetalle.com intentará entregar tu pedido de acuerdo con las normas de cada instalación, pero no puede ser considerado responsable si las condiciones de las instalaciones impiden la entrega correcta.
Ten en cuenta que muchos hospitales, empresas, escuelas u hoteles no permiten la entrega en habitaciones u oficinas individuales.
Por favor, consulta con recepción o seguridad de el edificio para garantizar la entrega.
Unbonitodetalle.com no puede dar ningún reembolso si no ha podido de realizar una entrega debido a los problemas mencionados en esta página.
Entregas rechazadas.
No nos haremos responsables, ni podremos emitir un reembolso, si la persona decide no recibir el pedido (se te informará antes de tomar la decisión)
Pedidos duplicados.
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya diseñado el producto y/o realizado la entrega.
Sobre los reembolsos
Los reembolsos se harán una vez que el cliente y Unbonitodetalle.com lleguen a un acuerdo sobre la devolución. Unbonitodetalle.com hará el reembolso de inmediato y se reflejará en tu cuenta de 3 a 30 días hábiles dependiento de tu banco.
En caso de cumplir con esto se podrá cancelar y se entregará un cupón por la cantidad pagada para poder ser usado en cualquier otro momento. No se realizan reembolsos del dinero.
Pedidos duplicados.
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando no se haya realizado su envio.
Mercancía dañada de fabricación.
En caso de que la mercancía se encuentre con algún daño tendrá derecho a pedir reembolso de su pedido. Para poder solicitarlo, tendrán que enviar un mensaje a nuestro whatsapp oficial dentro de las primeros 60mins, adjuntando fotografías del regalo y una descripción de lo sucedido. después de este tiempo no será posible realizar ningún reembolso